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Inscríbete en el curso sobre nuevos modelos de relación con el cliente

A crear ha organizado el curso ‘Nuevos modelos de relación con el cliente a través de la metodología de Design Thinking’, que impartirá Miren Lauzirika, el lunes 13 de septiembre, en horario de 8.30 a 15.00 h., en el salón de actos de la FER. Esta iniciativa forma parte del convenio entre A crear y el Gobierno de La Rioja para la promoción del sector de la Comunicación en nuestra comunidad autónoma.

Dirigida a empresas y profesionales de la Comunicación, será una jornada eminentemente participativa, con el objetivo de conocer la metodología de Design Thinking y ver su aplicación en el modelo de relación cliente-agencia. La ponente intentará desarrollar al máximo la metodología para que los asistentes podamos conocerla lo mejor posible y así poder aplicarla en la relación con nuestros clientes: pasar de crear para el cliente a crear con el cliente, buscando una relación más a medio-largo plazo.

La sesión, cuya asistencia será gratuita, previa inscripción, abordará el siguiente programa:

  • ¿A la clientela se le da lo que pide o lo que necesita? Al pensar una campaña, ¿de dónde partes realmente? Vamos a dar una vuelta a la forma de trabajar con nuestra clientela para poder darle mejores soluciones. Aprenderemos las bases de la metodología Design Thinking en formato taller, donde vamos a trabajar desde la práctica. 
  • Para qué sirve la metodología y para qué no. Aprender la metodología Design Thinking como herramienta para diseñar y dinamizar procesos de trabajo conjuntos, centrados en las personas usuarias. 
  • Partir de las necesidades y no de las ideas: cambiar el orden de los factores sí altera el producto. Pero, ¿cómo llevarlo a la práctica? 
  • Tomar conciencia de los modos de trabajo habituales y ver cuales confluyen ya con la metodología Design Thinking, de modo que sea más fácil incorporar fases o herramientas que puedan enriquecer los actuales procesos.

Miren Lauzirika, consultora en creatividad e innovación

Miren Lauzirika es fundadora de Art for Life, una consultora especializada en creatividad, que ayuda a consolidarse y avanzar a empresas a través de metodologías innovadoras. Un tipo de consultoría que permite a las organizaciones abordar problemas complejos porque facilita la toma decisiones donde razón e intuición se dan la mano. Es cambiar la mirada para evolucionar.

Porque trabajar también es crear, los retos son concebidos como un proceso creativo estructurado. Así, Art for Life diseña y facilita procesos estratégicos participativos para organizaciones, y empresas y formaciones donde el conocimiento se adquiere mediante la experiencia y la reflexión productiva.

Su conocimiento del ecosistema emprendedor y de empresas y organismos públicos de distinto tamaño es fruto de más 10 años de trayectoria como consultora.

Así mismo, las empresas del ámbito creativo y cultural abordan con Art for Life retos estratégicos, porque la metodología de la empresa combina el re-descubrimiento del potencial creativo con herramientas para pensar de forma estratégica sobre distintos aspectos de las organizaciones.

Entre su clientes se encuentran Grupo Euskaltel-Virgin Telecom, R-Telecable, Diputación Foral de Bizkaia, Fondo Formación Euskadi, BEAZ, Ingeteam Power Technology, Garapen, Industrias Oja-Rem, Bilbao Metropoli-30, Grupo SSI, Departamento de Seguridad del Gobierno Vasco, Cecobi, Universidad de Deusto, EHU-UPV. 

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